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過度營銷是個天大的玩笑

作者:劉傳彬 來源:中國營銷傳播網

銳澳雞尾酒絕對是雞尾酒品類的代表符號,在各大商超陳列表現搶眼,借助熱播劇、人氣節目植入廣告營銷造勢,周迅明星代言更是為品牌崛起插上了一雙翅膀。憑借這種高舉高打的營銷策略,銳澳雞尾酒大有紅紫大江南北之勢,2014年銷量額突破9億大關,成為品類中第一品牌。一個單品銷量額過幾億,絕對稱得上細分品類中的大單品,讓人羨慕。當2016公司財報出來,RIO營收和凈利雙雙大幅下滑,同比下滑60%,虧損達1.42億元。費用方面,2015年光廣告費用達3.3億元。這種高投入費用的營銷模式,讓RIO未來發展蒙上了一層黑紗。市場容量號稱百億的預調雞尾酒單品,從新生、崛起,走向巔峰,短短數年內迅速凋零,不僅讓人唏噓。

在經濟形勢不景氣的當下,不只RIO一家出現業績大幅下滑,經過幾輪IPO融資的互聯網公司曇花一現也不在少數。只燒錢,不創收,通過高額的營銷費用來換取營銷數字,變得毫無意義,絕對是在犯罪。現在,有多少企業在步入這種營銷費用高企的過度營銷陷阱。

營銷三部曲:宣傳、促銷拉動、分銷

快銷品企業的營銷做法一般不會逃離這種黃金鐵律。在以渠道為王的時代,營銷費用一般與收益成正比關系,投入高額費用把各個環節做精做透,就可以帶來可觀的銷售業績。業內名企如可口可樂、娃哈哈、達利不都是通過這種三部曲成功了嗎?俗語講:看人看榜樣,我向大哥們學習有錯嗎?你沒有錯,錯就錯在你生不逢時。歷史上的成功是無法復制的,在正確的時間點,做正確的事情才會開花結果。時勢造英雄就是這種道理。

在以消費者為主導的新零售時代,我們可以試錯,但要抓住營銷的本質,還本溯源,營銷只是企業管理的一部分,而不是全部。

高額營銷廣告投入已成為過去式

微信、微博的互聯網第三方媒介誕生,催生了社交經濟、流媒體時代的到來,取代傳統報紙、電話廣播坐上了第一把交椅。消費者每天接觸的信息量大,而且碎片,一則創意廣告很快被淹沒于更迭速度快的信息海洋里,成功率有多少?消費者陷入了信息混沌期,更愿意依賴自我的社交圈,形成粉絲經濟。

渠道為王時代,信息不對稱,消費者的信息資源比較單一,只能被動地聽從媒體的說法,廣告投入只要精準度高,效果較好。億元廣告砸上去,產品一上市,萬人空巷搶格力。這種廣告紅利已成為過去式,現在砸個廣告恐怕連影子都沒有成了大概率事件。消費者掌握了信息主動權,對事物的判斷方便、快捷,點擊百度就出來了,不會因為你的一則廣告而蠢蠢欲動了。

產品動銷怪圈:不促不賣

促銷拉動是營銷活動慣用的手法,通過促銷人員、促銷讓利、促銷資源的結合來達到提升銷量的目標。這種思路成立的路徑是:增加產品的曝光點,讓利討好消費者,消費者心情愉悅,沖動性購買。周而復始的促銷拉動,形成重復消費,客單價擴容,進而提升銷量。這是在物質生活條件有限,解決生活溫飽階段產生的購物行為。

現階段中產階段崛起,產品同質化日益嚴重,人們越來越不滿足消費產品本身,更在意消費場景體驗,價格已不是決定購買的不二選擇,產生消費愉悅感更多的是消費購買的場景化、個性化。做工用料考究的伊比里橡子,讓受眾群體不要不要的。一個有創意的產品包裝比產品價格更有吸引力;黑科技十足的數碼店,比傳統的科技電腦城更有吸引力;滿足個性化需求的輕奢產品,有一萬個理由讓其埋單。

年輕代一族購買生活用品,對價格已不再敏感,不會對蔬菜每日價格波動刻骨銘心,關注更多的是你的蔬菜是不是有機的,產品包裝是不是更衛生、便捷。產品促銷本身扼殺了產品本身的價值,透支品牌力,是不得已的做法。產品價格波動,天天促銷,反而會讓顧客產生不公平的厭倦感。比如,勁霸男裝從來沒有折扣,還是有更多的客群去購買,包括我在內。

用巨額費用去做促銷拉動,挖空心思去做一個有創意的促銷方案,只能是海底撈月,空喜一場,投入與產生不成正比,陷入了不促不賣的動銷怪圈。

產品分銷在蛻變

可口可樂101分銷策略、娃哈哈的聯銷體、康師傅的精細化的分銷戰術,是業界為之稱道的營銷策略。你可曾想過,這是為你布置的營銷陷阱。

向明星企業拜碼頭,效仿學習,你會死的很慘,陷入高額的營銷費用汪洋,不可自拔。運用康師傅的人海戰術去做分銷,你會發現企業的利潤給員工發了工資,所剩無幾,營利機構變成了福利院。

產品銷售為什么會產生分銷行為呢?在產品信息不對稱的時代,為了讓產品與消費者見面,人為的把渠道分級,形成利益驅動,提高鋪市率,解決消費者購買產品難的痛點。渠道賣什么,顧客就買什么,產品不會說話,單一靠銷售人員去游說,這就是銷售人員的價值所在。銷售人員解決了產品信息不對稱的訴求點。

在互聯網高速發達的當下,信息量嚴重過剩,消費者選擇購買產品有了更多渠道選擇偏好,有自我的朋友圈引薦,還需要你去苦口婆心的勸說嗎?互聯網在信息傳遞的效率、廣度上比銷售人員更給力,產品分銷成為空殼。銷售人員的角色發生了轉移,由信息傳遞者變成了信息管理者,要求我們不斷挖掘客群需求,精準定位你的目標群體,而不是讓你壓馬路做郵差。

線上線下結合,形成O2O,是分銷的結果。目標顧客在線上,你就主力做線上平臺銷售;目標顧客在線下,你就安心地把傳統實體做好。顧客在那里,你的分銷終端就在那里。步步高的VAVO、OPPO銷售這么火爆,不是人家的分銷做的好,而是上層建筑構建比較好,經銷商在實質上都成了公司的分公司,在信息傳遞更有效,沒有分銷過程的內耗,精準定位客群,并滿足客群消費需求。女生喜歡美顏,OPPO手機的相照功能正好切入需求點。

銳澳在廣告投入、競品打壓方面投入了重金,打出了名氣,樹立了品類的江湖地位,但超體能的過度消耗,也讓企業步入了過度營銷泥潭,不可自拔。正是成也蕭何,敗也蕭何。

營銷是企業打造品牌力的工具之一,而不是全部,要處理好營銷在品牌策略中的比例占比,與市場脈搏接軌,精準定位自已的客群需求,動員企業自身合理的營銷資源,最大化滿足客群需求,才是王道。

 

處理好競爭關系

銳澳與冰銳的營銷拉鋸戰,是一場營銷費用消耗戰,在受眾群體、營銷打法等方面高度雷同,就看誰夠狠、夠快,誰更能占領先機。殺敵一千,自損八百。與冰銳的過度競爭,樹立了行業地位,又有何用呢?

高度同質化競爭不只RIO,行業內不乏這樣的企業存在。企業要精準定位好自身的受眾群體,做細分品類中的第一,與同品類競品避開競爭鋒芒,做好自身的細分市場就好。企業競爭如同人與人之間的博弈,不存在誰怕誰,不要逞一時之快,里子比面子更有價值。

產品同質化競爭往往存在于中低檔的大眾消費市場,通過拼價格擴容品牌的市場份額,競品之間的領地拉鋸戰消耗了企業自身的精力,失去了可持續發展的能力。而高端產品往往有自身的打法,打造產品之美,培養受眾群體的消費理念,提高顧客的消費體驗方面下更大的功夫,修煉內心需要較長的時間沉淀,外界的戰術風云變幻,不為之動容,樹立細分市場的行業壁壘,讓競品不法攻克。比如汽車行業國產汽車陷入了價格大戰,而高端合資汽車奧迪、寶馬啥時候參與價格戰;再如尚品的高端產品在永旺賣的是品質,是文化訴求,避開了與雙匯、雨潤的低價值競爭。

做細分品類中的第一,不做大眾化大單品的第一, 你就可以與競品和睦共處,共同發展,推動行業的品類體量發展,分享發展帶來的紅利。在營銷策略上打出自身的套路,打出自已的節奏,如同太極,讓對手陷入自我的節奏中去,化被動為主動。切記不可人云亦云,別人O2O了,就感覺自已OUT了,拉一幫團隊沖上去,往往死的很慘。

做好費用預算,管理好自己的大腦

做為營銷管理者,應結合市場布局及企業發展階段,通盤考慮全年的戰略規劃,制訂出全年的費用預算,不能指那打那,毫無章法可循。這年頭,錢不花賺,花錢的門路可多了。管理好自己的錢袋子,把費用花在關鍵點上,做到一石幾鳥。

做好費用預算工作,需要市場部、銷售部、行銷部、財務部通力配合才到做到完美。市場部結合歷史銷售數據,預測未來發展的趨勢,制訂出接地氣的市場推廣方案,包括新品研發及推廣、品類規劃、促銷執行等;銷售部結合自身的組織結構,分析市場現狀,做出推廣方案執行時間表,做好市場動作分解計劃;行銷部全面管理公司CIS體系規劃建設,打造品牌文化、精神,制訂出大型的企劃方案,市場部制訂的市場推廣方案必須在行銷部制訂的框架下細分執行,行銷部監督市場部、銷售部的落地執行情況,做好評估工作。財務部最終對整體方案的費用投入情況做好財務演算及報警提醒,做好費用管控工作。

拒絕人海戰術,引入合伙人機制

人員費用是營銷費用中開支較大的項目,做好人員分配及管控至關重要。企業應規劃好適合自已的組織結構,切不可盲目學習大企業的金字塔結構管理,造成人員臃腫,反應機制不靈活,失去了小而美的靈動性。

大企業的人海戰術是建立在人力資源體系完備的基礎上,要求企業要有統配人員的能力及水平,在職業發展規劃及薪酬體制上有較強的吸金能力。而中小企業在人力資源管理體系方面比較欠缺,沒有大企業樹大招風的吸金能力,人員管控風險較大,注重復合性人才的培養及招募,組織結構做到偏平化,提高企業的反應機制能力。

通過企業上層建筑構建,引入合伙人股權機制,充分調動人員的積極性,自我管理比被動管理往往更有效果。

近幾年學習華為的合伙人機制成為一道風景,真正落實到位必須在上層建筑層面變革,革會有陣痛,管理者們往往固守即得利益,造成變革失敗不在少數。合伙人機制引入,是自上而下的行為疏導過程,在企業內部疏通管道,更要延伸到合作伙伴層面上,如經銷商層面、供應鏈條層面等等。在渠道分銷層面做好合伙人機制,能有效調動經銷商的人力、物力資源,為我所用,借力使用。通過這種機制引入,與外部力量構建成統一戰線,一個戰壕擊退敵人的機動部隊成為可能。

小企業單體較小,借力使用才能與大企業一決雌雄,做到小而美。

重視產品本身,做到產品之美

營銷是企業塑造品牌力的有機構成部分,而不是全部,不能傾其所有,舍本逐末,更應該抓住營銷的本質---產品本身。

產品設計好,品質精致化,定位好受眾群體,讓產品會說話,反而比營銷更重要。營銷解決了信息傳遞的對稱性,隨信息流大爆炸,影響力相比之前渠道為王階段有所淡化,而產品是品牌效應的立身之本,B2C消費者環節或B2B分銷環節接受你,更多的是在意產品本身,而不是你的營銷有多少高深。

從客群的需求點出發,構建好企業自身的上層建筑,把匠人精神貫穿企業運營流程,把產品做到極致化,讓你的顧客不要不要的。三只松鼠的崛起,更多的產品本身;無印良品的成功在于產品本身傳遞的品牌精神;優衣庫的成功更多的在于產品本身的設計潮流、性價比吻合了年輕化的輕快需求;尚品的成功更在于創始人這種對產品極致化的需求;尚品的成功更在于創始這種對產品極致化的要求。

把產品做好,能節省更多的營銷費用,企業不需要大張旗鼓去吆喝,適當地做些鋪墊性營銷動作,如廣告投放方面更精準,不做促銷讓利,通過線上線下技術手段增加受眾群與品牌的互動性,通過塑造多元化的購物場景傳遞品牌文化等,營銷手段只是產品本身的有機補充,放于第二位,而不是過度的營銷造作。

引用苗老師的一句話:沒有受眾群體的產品,再牛逼的營銷都是扯淡。在此,我插一句話:沒有產品本身,造作的營銷就是耍流氓。

營銷就要抓住營銷的本質,兼顧企業生存本能及發展戰略宏圖,運用互聯網技術手段構建更有生命力的營銷手段,做好營銷該做的事,而是舍本求末,逞一時之快。營銷只是企業宣傳的一種手段,而不是全部。過度營銷是個天大的玩笑。

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