電商與實體店營銷大戰的實質反思
雙11創造了新的營銷模式？更確切地說，這一人造購物節的一舉成功大大推動了互聯網銷售快速升溫，成功的根源和核心則是給力的價格加給力的推廣。互聯網時代的電商平臺比起商超這一傳統渠道平臺，更占據受眾群體數量和電商自媒體式公共平臺的傳播優勢，以及電子支付和電子下單選購的便捷性優勢。
電商緣何閃電速贏？
當然這些都是之前洶涌燒錢砸出來的流量和眼球，中國電商只要眼球、不要贏利多年積攢下來的好人品終于得到釋放和回報，因而在折扣力度上可以有更大的壓價力度，更可以將發貨和售后一股腦甩給廠家。相當于企業既要交錢做宣傳，又要付費做銷售，電商則是拿著企業跺著腳給出的比對傳統渠道更高的讓利，承擔了更少的環節和付出，企業的實際營銷成本并不會很低，即使號稱互聯網銷量第一的優秀企業，第一年也基本不可能贏利。
包括京東這樣的恐龍平臺自身都尚在多年巨虧中。往往更適合企業在品牌初創階段拿來打品牌、跑銷量或成熟品牌用于渠道補充和增加，成熟品牌做電商直營成本和效益上相對更占據優勢，但從主導地位和獲利空間上恐怕也不會是電商心目中心甘情愿的NO.1和夢中情人，國人尚不習慣強強聯合，放下身段做好配角。
雙11的出現和普及帶有某種喜劇元素，就象很多搞笑劇不見得有多深刻，但讓你足夠開心了幾十分鐘，這份難得的喜悅和放松也是一種營銷增值。但更加深入人心的一定是實實在在的商品價格，如果不是有那么多秒殺的商品價格足以讓人震撼，不會有如此多的網民高舉著銀行卡在網絡上排隊擁堵，邊精算邊打包了一堆有用沒用的湊單商品，樂此不疲。在互聯網時代，僅僅是與實體店相持平的價格，單純以足不出戶商品就到家的便捷性來炫耀，淘寶、京東們取不了勝。
給力的價格才是電商一舉上位，成為另一重要營銷渠道和平臺的根本性制勝因素。加上中國消費者習慣搶購的心理特性和大力度的病毒式廣告，爆炸性噱頭，比加多寶、王老吉、好聲音們狂轟濫炸的硬廣告投放力度更大得許多，互聯網上更是高中低全方位覆蓋，足以讓人看得血脈噴張。在這樣的氛圍下，一般消費者很難不動心，企業也無暇顧及費用和投入是否浪費，是否有效，只有最終盤點銷售結果才知曉。
只是買的沒有賣的精，對于淘寶、京東們來說，定多低的價都不是自己買單，都可以淡定地HOLD住，揚手交給企業簽單，更可以借萬民搶購狂潮和勢如破竹的震撼低價奠定自己在刷卡網民心目中的江湖地位，成為網絡消費人群心目中的央視。不管企業賺沒賺到，淘寶、京東們都只穩賺不賠。至于其中企業選擇電商平臺營銷是否高效和符合投資回報，就象證券公司一樣不會包賠。
而如果沒有日益高企的CPI增長率做渲染，放在十年前穩定的物價環境中，淘寶、京東們也成不了氣。傳統商場、商超們在一枝獨大的定價優勢的土財主心理驅動下，象地主老財一般月月將價簽牌瀟灑地動手改一改，就可以實現利潤增長，即使銷量并不增長，帶動小攤小販們一道高歌猛進拉動百姓飯桌和居家消費的所有價格，而實際企業的供貨價格絲毫未變，被攤派的成本卻越來越高。
電商分了誰的蛋糕？
正是不思進取的漲價營銷和霸王經營哲學以及越來越差的購物舒適性、滿意度和性價比讓消費者和廠家對傳統營銷渠道頗有微詞卻又離不開。與其說雙11電商購物節淘寶、京東們橫空出世，給傳統商超、商場們狠狠點了致命穴，不如說是產品價格、質量和服務這些營銷基本要素的反璞歸真，有了可以從容改弦更張的其他選擇，消費者的心理訴求和內心積怨得到最強烈的爆發和滿足。
商家對購物節樂此不疲，而從消費者和營銷成立的實質剖析角度，如果天天平價，天天贈禮，天天優質服務和更新貨源，消費者天天都愿意消費買單，國人并不缺乏購買力。而不會數億中國人扎堆跑到海外血拼購物，幫助國外商家賺錢，冷落了國內或臉長和面無表情或總是不忘磨刀霍霍隨時來上一小刀的國內經營者們。
中國消費者和消費資金大量外流，把本該輕松度假的時間變成了排隊選貨、瘋狂刷卡、滿足和驚喜地計算此行省下了多少銀兩的黑色喜劇。而省，按中國人的消費心理，就是賺到了。倘使用出行三四天，瘋狂采購十幾萬、幾十萬人民幣，至少可以省下1/4、1/3甚至100%的平均概率來加合，全體中國同胞每年在海外購物節省下的支付數字將是一個令宇宙震驚的天文數字。反言之，則是中國商家冰冷冷、惡狠狠（加價太給力，定價不溫柔的幽默形容）給同胞們的血淚加價記載。
漲價有理，愛買不買，零服務，低信譽的中國式營銷經營理念越來越遭到用知識、眼界和財力武裝起來的現代消費者的集體抵制，轉而給電商一個溫情擁抱。
水能載舟，也能覆舟。對消費者不溫柔體貼的，消費者也不會給好臉色，更不會大方贊助。
電商的營銷經營軟肋
如果不是這樣的營銷哲學和服務理念呢？不是364天靠漲價抬高收益，流失銷量和消費者的好感，而把50%甚至80%的全年銷售集中在店慶一天突擊完成，中國商場和商超的利潤和銷量數字不是應該更節節高升，喜氣洋洋？而不是把數百億的銷量一眨眼拱手讓給了電商，看著別人的業績眼熱心跳。單日銷量如此，全年損失不是更大？
今年的雙11，攻擂和守擂方交換場地，與其說是傳統商場、商超們反戈一擊，驚羨阿里、京東們的銷量，試圖分得一杯羹，不如說是營銷與經營精神的復活與歸位，實質化才能從市場的口袋里掏出真金白銀。而這杯羹本身就是電商們從瞌睡打盹、不描眉、不畫臉、端著一張冷臉，鐵公雞一般用長長的鐵筷子給消費者夾魚蟲的傳統商家的口袋里大大方方掏出來的。
消費者和商家，只應是服務與被服務的選擇，誰忽略上帝，也將最終荒涼自己。曾經的門庭若市，不管多紅、多火，都是消費者捧抬的，丟棄了他們，也會把自己從云端自由落體震撼直降，被消費者點了秒殺。在這個電商們一手炮制的節日里，電商們同樣值得深思和玩味，不要再走傳統商場、商超們走過的彎路，從贏家轉瞬變成輸家。
電商同樣有著很痛的軟肋，比如龐大的運營開支造成成本居高難下，在運營成本、物流成本控制及營銷費用控制和有效性方面很糟糕，燒錢兇猛，收費不菲，但實際贏利很可能只剩下負數。在商品質量和賣家信譽以及支付安全性保障方面也存在風險，服務規范性和層次提升不上去。
京東號稱優質服務，自有物流加給力的價格起家，價格越來越高，服務越來越接近于真空，物流時快時慢，到貨不懂預約，很多客服員工明顯未經培訓。阿里時常在打假，物流速度此番雙11被京東拿來狠狠開涮了一下，滿大街都是這樣的奇特形象，充滿視覺沖擊力。但如此公開諷刺挖苦競爭對手，未必是優秀者的格調。馬云的菜鳥物流從一開始就選擇走高科技整合路線，而未選擇費時費力重新自建。實體店與電商既競爭又聯合，有些大型實體商家已主動聯手電商線上線下同步促銷，而19家大型家居連鎖對阿里的聯手抵制也表明電商在各個細分領域未來并不都是坦途，更需要正當和公平競爭。
電商用價格戰和廣告戰從賣家電、賣日用百貨和食品、賣書、賣服裝尾貨嘗到甜頭，又一窩蜂殺向賣水產、賣水果、賣機票、賣理財、買醫藥，水產和生鮮方面已徹底鎩羽而歸，E金融正如火如荼，但內中風險誰與人知？風險是消費者的，也同樣是經營者的。不為消費者避險，為自己日后埋下的隱患也就越多。
購物節：神器OR缺陷命門？
專業化營銷從來不靠發動戰役和會議，只需精準和有序。單一依賴購物節保銷量、促增長其實是一種缺陷式的原生態營銷。希望中國商家學會做365天的品位營銷，實質營銷，樸素營銷，用營銷和經營實力以及優質服務將消費者牢牢鎖定在自己的地界，年終的銷量數字一定更令人喜出望外。堅持用銷量數字說話的美的，其商業帝國是靠價格比拼和規范經營、系統營銷扎扎實實打造出來的，擁有銷量規模就擁有市場的話語權，消費者也樂于選擇這樣平實放心的品牌。但這些不是靠一日之功，而是多年的穩扎穩打和積淀。
醫藥營銷同樣值得借鑒和反思，營銷不是簡單追求短平快，而是回歸本質，抓住實質和基礎，再謀求加速和飛躍。比起一時紅不紅，更重要的是能走多遠，能做多大，基礎和方向決定發展速度和未來，實質化營銷，實質化經營，實質化管理在企業高速發展過程中不可或缺，擔當主角，不必等對手來襲方從夢中醒來。
E時代，我們的營銷和經營只應更精準，更專業，更給力和歸于實質。
眼界決定心界，心界決定格局。不信，就用銷量數字來說話。
