語(yǔ)言技巧是業(yè)務(wù)人員的掏錢(qián)機(jī)

語(yǔ)言技巧，對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)，起到了不同的作用，扮演了不同的角色。對(duì)于戀愛(ài)中的人來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言技巧是甜蜜的美酒，對(duì)于戰(zhàn)士來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言技巧是鋒利的匕首，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言技巧就是掏錢(qián)的機(jī)器。你的語(yǔ)言技巧越好，你掏的錢(qián)就越多，反之，你掏的錢(qián)就越少。

我們談業(yè)務(wù)，就是要談，就是要說(shuō)話，就是要去溝引客戶，不是要用色迷迷的眼睛去勾引，而是要用我們的語(yǔ)言去溝引，溝通和引導(dǎo)客戶，最終要達(dá)到跟客戶發(fā)生關(guān)系的目的，發(fā)生什么關(guān)系，發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，不是發(fā)生別的什么關(guān)系，不要亂理解，哈。

我們?cè)诟蛻粽劦臅r(shí)候，我們的兩個(gè)眼睛在死死的盯著客戶的腰包，客戶的兩個(gè)眼睛也死死的盯著我們的腰包，我們想從客戶的腰包里掏出錢(qián)來(lái)，客戶也想從我們的腰包里掏出錢(qián)來(lái)。

我們要不要讓客戶從我們的腰包里掏出錢(qián)來(lái)呢？要！我們要從客戶的腰包里掏出錢(qián)來(lái)，就得讓客戶從我們的腰包里掏出錢(qián)來(lái)。客戶掏不到我們的錢(qián)，我們也就掏不到客戶的錢(qián)。也就是說(shuō)，客戶不能從我們的產(chǎn)品上賺到錢(qián)，我們也就不能從客戶那里賺到錢(qián)。

如果我們的語(yǔ)言技巧不純熟不老練不到位，我們描述得不生動(dòng)不形像不具體，我們就不能讓客戶明白他們可以從我們的腰包里掏出錢(qián)來(lái)。客戶掏不到我們的錢(qián)，客戶也就會(huì)把他們的腰包捂得死死的，我們也就掏不到他們的錢(qián)。我們的兩個(gè)眼睛就只有干望，明明看到客戶的腰包脹鼓鼓的甚至脹爆了好幾個(gè)，我們也沒(méi)有辦法掏到他們的錢(qián)。

但如果我們的語(yǔ)言技巧好，我們能夠讓客戶明白他們也能從我們的腰包里掏到錢(qián)，客戶就會(huì)敞開(kāi)他們的腰包，即使客戶的腰包還沒(méi)有脹，我們也能掏到客戶的錢(qián)，而且不是我們?nèi)ヌ停强蛻糁鲃?dòng)的就把錢(qián)掏給我們了。

比如這樣一個(gè)問(wèn)題，業(yè)務(wù)員應(yīng)該如何要求客戶給業(yè)務(wù)員自己打電話訂貨呢。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該不復(fù)雜吧？然而，非常遺憾，在我接觸過(guò)的那么多的廠家的和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理中，竟然只有極少數(shù)幾個(gè)回答得出來(lái)。通常他們都是這樣要求客戶：第一種是“你訂貨一定要跟我打電話”就一句這樣簡(jiǎn)單的近乎乞求似的話；第二種是“你訂貨一定要跟我打電話，我給你的促銷要高一些”這樣一句討好加欺騙的話語(yǔ)。毫無(wú)疑問(wèn)，這兩種回答都不能令人滿意，都會(huì)給客戶留下一個(gè)不好的印象。

對(duì)有的客戶來(lái)說(shuō)，你給他的印象不好，他就不想給你打電話。有的客戶甚至?xí)@樣想，業(yè)務(wù)員有提成，給業(yè)務(wù)員打電話會(huì)不會(huì)價(jià)格要高些促銷力度要小些，而給老板打電話，至少可以把業(yè)務(wù)員提成的那部分砍下來(lái)，價(jià)格當(dāng)然就會(huì)低些促銷力度當(dāng)然就會(huì)大些，雖然事實(shí)并非如此。客戶不給你打電話，你就掏不到客戶的錢(qián)。

但是，你換一種方式，而說(shuō)“你一定要給我打電話，因?yàn)檫@一片的業(yè)務(wù)公司已經(jīng)委托我來(lái)負(fù)責(zé)。如果你直接打到公司去，他們會(huì)怪我會(huì)批評(píng)我，會(huì)以為我沒(méi)來(lái)拜訪過(guò)或者認(rèn)為我跟你們溝通不到位服務(wù)不到位。”這樣說(shuō)會(huì)不會(huì)給客戶不好的印象？不會(huì)。這樣說(shuō)反而說(shuō)明你的責(zé)任心很強(qiáng)，會(huì)給客戶好感，客戶一般都會(huì)給你打電話，你就掏得到客戶的錢(qián)了。

那么，怎樣才能使我們的語(yǔ)言技巧更好呢？說(shuō)來(lái)很簡(jiǎn)單，當(dāng)然做起來(lái)也很難，那就是三多：多想，多學(xué)，多練。多想，就是要勤于思考，總結(jié)和創(chuàng)造一些好的語(yǔ)言；多學(xué)，就是學(xué)習(xí)別人的語(yǔ)言；多練，就是要多練習(xí)，多說(shuō)話。

如果自己沒(méi)有獨(dú)特的語(yǔ)言，那就去學(xué)習(xí)別人的，有個(gè)專家經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)驗(yàn)得出一個(gè)結(jié)論，就是把別人的語(yǔ)言說(shuō)上三十七遍就會(huì)變成自己的語(yǔ)言，就會(huì)充分表現(xiàn)出那些語(yǔ)言里所包含的意思和情感。

多練，包含兩個(gè)方面的意思：一是多在客戶面前說(shuō)話，多實(shí)踐，多運(yùn)用；二是進(jìn)行專門(mén)的練習(xí)。戰(zhàn)國(guó)時(shí)的縱橫家蘇秦，曾經(jīng)是一個(gè)口吃的人，說(shuō)話都說(shuō)不清楚，結(jié)結(jié)巴巴的，于是他就特別注意訓(xùn)練自己，經(jīng)常跑到樹(shù)林里去，對(duì)著樹(shù)木石頭練習(xí)說(shuō)話，后來(lái)終于練就出一口絕好的口才，憑借三寸不爛之舌而掛六國(guó)相印。

賣(mài)油翁的倒油的絕活，沒(méi)有別的竅門(mén)，“無(wú)他，唯手熟耳。”好口才也沒(méi)有別的竅門(mén)，無(wú)他，唯口熟耳。口才，也是語(yǔ)言技巧之一。

多練，也就會(huì)練出好的語(yǔ)言技巧，也就會(huì)從客戶的腰包里掏到更多的錢(qián)。