營銷成敗，重在建立良好的思維方式

三個月的營銷工作，使我對自己的工作產生了濃厚的興趣，也深刻體會到了營銷人員與客戶之間的那種不平常的關系，同時也明白了營銷人員除了要具備如良好的形象、語言表達與溝通能力等基本素質外，其中更重要的一點是要建立良好的思維方式，促進營銷工作的完成。

良好的思維方式是營銷人員成功的重要保證。有關資料證明：相對歐美人的個體思維、日本人的整體思維而言，中國人的思維是集體的。在中國社會中，人際關系太復雜了，受集體思維方式的影響，人們講親情、講血緣、講地域。營銷是一種社會活動，是和人打交道的工作，因而營銷人員擺正位置、努力進圈就顯得尤為重要。

雖然營銷人員大都從供方領取報酬，是供方的員工，但是供方的最終目的是通過營銷人員完成連接供需之間的商業行為，即：將產品或服務推銷出去，再將資金收回來。而營銷人員的薪金只是其中利潤的極少部分，更是付出勞動的合理回報。因而，說需方——客戶是營銷人員的衣食父母才是千真萬確的。對衣食父母豈有不全心全意服務的道理？欲將取之，必先與之，客戶的滿意之時也就是營銷行為的完成之刻。將供方產品或服務提供給了需方，收回了資金，供方豈有不滿意之理？此即 “高興”理論：高興的營銷人員帶來高興的客戶，高興的客戶帶來高興的老板——供方，一心一意只為客戶考慮才是一個營銷人員的最高境界。

營銷人員擺正位置，樹立良好的思維方式是成功的基礎。如果改變自己的思維方式，將自己界定為中間商人，也就是說營銷人員在面對客戶時：應該自覺和客戶作為一家人，主動從客戶的角度考慮問題，甚至從自己的角度為客戶考慮、解決他們想象不到的問題。此也就是擺正位置、努力進圈的過程。再說營銷人員本身就是供方的 “神經末梢”，應該及時反饋客戶信息，幫助供方根據客戶需要改進現有產品，研制新產品，為客戶提供滿意的優質服務。這樣，進入客戶自己人的圈子里，成為他們一家人還有什么難的？有些營銷人員之所以怕和客戶打交道，關鍵還在于滿腦子僅限于怎么為老板把商品推銷出去，怎么把錢賺進來。而正確有效的思維方式應該是：正因為客戶有需求，我手中又有相應的產品，這筆生意就有了成功的基礎，最后能不能成功關鍵在于我能不能給客戶提供優秀的服務。

無論對你的老板——供方，還是對你的客戶——需方，都要誠實。當然，由于種種原因，客戶開始并不會把你當朋友看待，但只要心誠，石頭都能開出花來，你只要持之以恒的誠心待人，客戶總會有被感動的一天。要想將商品銷售出去，首先要將自己銷售出去。試想一個連自己都銷售不出去的人，誰能靠他銷售商品？優秀的銷售人員不但關心自己手中商品的質量，更應該注重自己的品牌效應，認真處理好和每個客戶甚至是競爭對手的關系，將每一筆生意都作為自己的廣告投入，創立自己的美譽度，由最初的客戶認可發展到最終的市場認可。當你和客戶成了一家人什么都好說時，你的生意還難成功嗎？

當今社會上有一個時髦的詞“人脈”，現代社會除了金錢、權利、知識外，處理人際關系的能力越發重要了。當然，這并不是叫人不要積累專業知識，而是強調“人脈是一個人通往財富，成功的門票”。錢、權、知識顯然是建立人脈關系的重要條件，而與人為善、誠心待人、助人為樂的優良品質才是構筑人脈關系的必然條件。這種優良品質正緣于一個人對社會的正確認識態度，也就是良好的思維方式。營銷工作本身就是和人打交道的工作，自然更離不開“人脈”，因而，建立良好的思維方式自然就成了營銷人員的必修課和成功的基礎。