ERP二次開發：延伸管理流程

目前業界對ERP二次開發的一個觀點是：能不做就不要做。因為二次開發的工作量一般比較大；對企業本身的開發人員來講，難度更大，要求其對數據庫結構及程序源碼都十分熟悉。而實際上，國內企業在實施ERP時，幾乎都要進行或多或少的二次開發。那么，他們具體是怎么做的呢？

排除某些企業選型不當或堅決不做業務流程及管理模式的調整等一些情況，有的二次開發也是合理的，或者說是不得不做的。此外，隨著企業規模的不斷擴大與發展，往往需要向ERP的深度與高度開發應用，完達山乳業股份有限公司的ERP二次開發就屬于此種情況。

基于電子商務拓展應用

完達山乳業股份有限公司在2000年引進了美國四班的ERP系統，給企業帶來了巨大的經濟效益和管理變革。然而隨著企業的發展，對系統在業務層與管理層的應用提出了進一步的需求。因此，完達山電子商務公司與著名的IT解決方案供應商??韓國三星SDS公司合作，對企業進行了廣域互聯網絡終端采集系統、管理事件發布系統和決策信息支持系統（EIS）等ERP系統的二次開發，其效果得到了四班公司的認可。

完達山基于電子商務平臺的二次開發主要包括以下三方面：

·針對ERP系統業務層的應用開發業務層是數據采集的終端，更多、更細地采集數據才能使ERP系統更加完善。完達山開發了基于Web方式的遠程物流、市場預測、計劃訂單等錄入系統，采取了將數據采集、Web服務器與ERP服務器分時隔離與互聯的方式：當數據通過Web服務器錄入時，將Web服務器與ERP服務器斷開；錄入期結束后，將Web服務與互聯網斷開，與ERP服務器進行數據通信后再與互聯網連接。

·針對ERP系統管理層的應用開發讓管理層ERP系統的應用更加智能化，是適應管理層特點的主要開發方向。利用一些商務智能的開發工具，將ERP系統中實時發生的事件，通過局域網、互聯網、電話網、移動電話網等網絡自動郵件、電話語音信息、手機短信息發送給管理人員，使得管理人員的工作效率大大提高。

·針對ERP系統決策層的應用開發ERP系統雖然含有為決策層提供決策的功能模塊，但決策層的需求往往是多變的。為了滿足這種多變的需求，完達山引進了第三方報表開發工具，設計與開發出了適合本企業特點的決策信息支持系統（EIS），進一步優化了ERP系統的管理效果。

 除了像完達山這樣的對現有ERP產品的應用拓展所做的二次開發之外，企業實施ERP過程中還存在一些不可避免的個性化的二次開發。

針對個性化的二次開發

國內企業的管理模式、人員素質及企業外部所處的環境，普遍與國際先進的企業存在一定的差距。國外的商業化的ERP軟件在國內具體應用時，往往會出現不能完全滿足企業業務的現象。面對這種情況，國外的ERP廠商一般是不會負責進行二次開發的，他們提供的實施咨詢的費用也相當昂貴。遇到這種情況，企業往往會一邊摸索一邊進行二次開發。比如，引進Oracle ERP的麗達風扇公司，在二次開發過程中遵守了Oracle的管理規范化標準，碰到自身管理條件不具備軟件所需要的參數時，前進一段后再回頭“補課”，然后再請Oracle的實施顧問進行指導，在節約了實施經費的同時，也找到了東西方管理的差異。

排除業務流程等方面的個性化，往往還存在著一些不涉及業務流程的、由企業的特殊需求而產生的個性化。這種二次開發主要針對企業各類報表系統的查詢及打印的格式和字段的標準化等方面。國內外的ERP產品幾乎都要面對這種情況。這種二次開發的案例在國內企業實施ERP當中比較常見，國內的ERP廠商一般都會適當地進行相應功能的修改或增加。比如，北京英克公司在對云南白藥實施KRM系統時，就進行了一些專項查詢和報表功能的開發，如產品分層結構報表、部門分析報表、分品種銷售成長率分析報表、補料單打印、請檢單打印等，從而方便了客戶。

企業和軟件開發商通常都會結合自己企業和ERP產品的實際情況進行適當的二次開發，不論是像完達山一樣結合企業的需求進行應用拓展，還是像麗達風扇一樣摸索道路、“洋為中用”，或者像云南白藥那樣在ERP產品提供商的幫助下開發個性化功能，都要遵守原ERP系統的管理規范化標準，用最小的變動實現最佳的效果。